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Poster une missionAvant de publier une mission ou postuler, prenons 2 minutes pour aligner tout le monde sur le vocabulaire commercial. Derrière les termes techniques, il y a simplement différents moments dans le cycle de vente.
La vente suit presque toujours le même chemin. Chez UPFLO, chaque rôle correspond à une étape de ce cycle.
Identifier les entreprises et personnes qui pourraient être intéressées par le produit ou service.
Contacter les prospects par email, LinkedIn ou téléphone pour décrocher un premier échange.
Chaque rôle intervient à un moment précis du cycle. Voici les 6 profils que vous croiserez le plus souvent.
Le setter prospecte par LinkedIn, email ou téléphone. Il identifie les bonnes entreprises et remplit l'agenda commercial. C'est souvent la première étape dans une startup.
| Rôle | Mission principale | Étapes du cycle |
|---|---|---|
| Setter (SDR / BDR) | Trouver des prospects et obtenir des rendez-vous | Étapes 1–2 |
| Commercial B2B (Full cycle) | Gérer tout le cycle de vente | Étapes 1–5 |
| Technico-commercial | Expliquer la solution technique | Étape 3 |
| Closer | Conclure la vente |
Les termes que vous entendrez souvent dans le monde commercial.
Liste des opportunités commerciales en cours. C'est l'ensemble des deals à différents stades de progression.
Une entreprise ou personne potentiellement intéressée par le produit. Un lead n'est pas encore un client.
Le type de client idéal pour un produit. Définir son ICP permet de cibler les bons prospects et d'éviter de perdre du temps.
Chez UPFLO, on veut éviter une erreur classique : demander un closer quand on a besoin d'un setter, ou recruter un commercial full cycle alors que la startup doit d'abord tester son marché.
Maintenant que les rôles sont clairs, publiez votre première mission ou trouvez celle qui vous correspond.
Expliquer comment le produit résout le problème du prospect, souvent via une démo ou un appel.
Négocier les conditions, répondre aux objections et obtenir la signature du contrat.
Accompagner le client après la vente pour assurer sa satisfaction et développer la relation.
Il fait tout : prospection, rendez-vous, démonstration, négociation et closing. C'est un chasseur complet. On le retrouve souvent dans les petites équipes.
Il intervient quand le produit est complexe (logiciel technique, solution industrielle, produit IT). C'est le pont entre la technique et la vente.
Le closer intervient après les rendez-vous. Il gère la négociation, répond aux objections et finalise la signature. Son objectif : transformer l'opportunité en client.
Contrairement au chasseur, il gère les comptes existants, développe les revenus et vend des services supplémentaires. Souvent dédié aux grands comptes.
Après la vente, le CSM accompagne le client, s'assure qu'il utilise bien le produit et évite le churn. Son objectif : satisfaction et rétention.
| Étape 4 |
| Account Manager | Développer les clients existants | Étape 5 |
| Customer Success Manager | Fidéliser le client | Étape 5 |
Contacter quelqu'un qui ne connaît pas encore le produit. Par opposition au warm outreach (contact déjà identifié).
Moment où un prospect devient client. Le taux de conversion mesure l'efficacité du processus de vente.